Persondatapolitik

Datenschutzrichtlinie für Hotel Phønix

Eines der übergeordneten Ziele des Hotel Phønix ist die Aufrechterhaltung eines Höchstmaßes an Sicherheit für unsere Gäste, Kunden, Lieferanten, Bewerber und Mitarbeiter. Dies gilt auch, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten geht. Mit dieser Richtlinie möchte Hotel Phønix klar und verständlich darlegen, wie Hotel Phønix mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht.

Datencontroller

Hotel Phønix ist der Datenverantwortliche.

Kontaktdaten sind:

Hotel Phoenix
17-19 erweitert
DK-9700 Brønderslev
Telefon: + 45 9882 0100
E-Mail: info@hotelphonix.dk

Leitung/Ansprechpartner:
Julia Larsen
Telefon: + 45 5060 0158
E-Mail: gdpr@danske-hoteller.dk

Das Hotel Phønix behandelt alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten.

Das Hotel Phønix schließt mit Gästen, Kunden und Lieferanten Vereinbarungen über die Lieferung – Kauf und Verkauf – verschiedener Dienstleistungen und Produkte ab.

Wenn ein Gast/Kunde eine oder mehrere Dienstleistungen des Hotel Phønix bestellt und kauft und dabei seine/ihre persönlichen Daten an das Hotel Phønix übermittelt, erteilt der Gast/Kunde gleichzeitig seine/ihre Zustimmung zur Verarbeitung der persönlichen Daten des Gastes /Kunde/Lieferant zur Verarbeitung durch Hotel Phønix.

Gleiches gilt für alle personenbezogenen Daten, die Lieferanten des Hotel Phønix dem Hotel Phønix im Zusammenhang mit der Abgabe von Angeboten oder dem Abschluss von Verträgen mit dem Hotel Phønix zur Verfügung stellen.

Erhebung personenbezogener Daten durch das Hotel Phønix

Personenbezogene Daten werden vom Hotel Phønix auf folgende Weise erfasst:

Wenn ein Gast/Kunde – oder ein Vertreter davon – ein Angebot für eine der Dienstleistungen/Produkte des Hotel Phønix einholt und/oder kauft, oder wenn ein Lieferant dem Hotel Phønix ein Angebot unterbreitet oder Produkte oder Dienstleistungen verkauft.
Aus dem B2B-Markt. Zum Beispiel in einer Verkaufssituation, in der ein Angebot für eine der Dienstleistungen des Hotel Phønix und/oder eine Kooperationsvereinbarung angefordert wird.
Durch Browser-Cookies und Web-Beacons.
Im Zusammenhang mit der Nutzung der digitalen Dienste des Hotel Phønix.
Durch die Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller und durch das Abonnieren des Newsletters von Danske Hoteller.
Von Social Media, Werbe- und Analyseanbietern sowie öffentlichen Aufzeichnungen.
Per Video- und TV-Überwachung.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, siehe oben, erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.

Die Videoüberwachung, die an verschiedenen Orten angebracht wird, an denen ein Überwachungsschild angebracht ist, erfolgt im Rahmen der Kriminalprävention und dient gleichzeitig als sicherheitsschaffende Maßnahme für Mitarbeiter und Gäste.

Informationen, die das Hotel Phønix sammelt

Das Hotel Phønix erhebt folgende personenbezogene Daten:

Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und andere allgemeine, nicht personenbezogene Daten.
Zahlungskartendaten – typischerweise als Garantie für eine Reservierung und für die Bezahlung eines Aufenthalts.
Demografische Informationen.
Kaufhistorie, einschließlich der Nutzung der App des Hotel Phønix und/oder anderer digitaler Dienste.
Die Nutzung des Bonus-/Vorteilsprogramms von Danske Hoteller.
Informationen aus Kundenbefragungen des Hotel Phønix.
Informationen zu eventuell ausgeschriebenen Wettbewerben
Informationen aus den sozialen Medien des Hotel Phønix und anderen digitalen Plattformen des Hotel Phønix.
Browser-Informationen.
Informationen über das Geschäft des Gastes / Kunden und relevante Kontakte.
Informationen über das Geschäft der Lieferanten und Informationen über relevante Kontakte und Schlüsselpersonen, einschließlich Großkunden.

Ein Gast/Kunde/Lieferant kann dem Hotel Phønix freiwillig und nach eigenem Ermessen zusätzliche personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, von denen er glaubt, dass sie für den Betrieb/die Betreuung des Gastes/Kunden/Lieferanten durch das Hotel Phønix wichtig sein könnten oder die nach Ansicht der betroffenen Person bereitgestellt werden sollten sicherheits Gründe.

Dies kann z.B. Informationen sein über:

Behinderung
Allergie
Besondere Essensvorlieben
Sonstige Angaben zu Gesundheit oder Arzneimitteln
Politische/religiöse Überzeugungen

Wenn ein Gast/Kunde/Lieferant solche Informationen freiwillig bereitstellt, betrachtet das Hotel Phønix dies als Einwilligung, diese sensiblen Informationen über die betroffene Person registrieren und speichern zu dürfen.

Zusätzlich zu den Informationen, die Hotel Phønix direkt von Gästen/Kunden/Lieferanten erhält, wird Hotel Phønix in einigen Fällen zusätzliche Informationen einholen oder verarbeiten, die Hotel Phønix von Dritten erhalten hat, z. ein Reisebüro, ein anderer Vermittler oder ein Mitarbeiter des Unternehmens, bei dem die betroffene Person beschäftigt ist.

In diesem Fall ist der betreffende Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel Phønix sowie die Datenschutzrichtlinie des Hotel Phønix zu informieren. Es liegt auch in der Verantwortung des betreffenden Dritten, sicherzustellen, dass die erforderliche Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung der betreffenden Informationen einschließlich deren Einholung vorhanden ist erforderliche Einwilligung für die Verarbeitung sensibler Informationen.

Zahlung per Zahlungskarte

Das Hotel Phønix nutzt Netaxept (Nets) für die Einlösung von Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten. Netaxept und Hotel Phønix sind vom Zahlungssystem der Bank zugelassen und zertifiziert (www.pbs.dk).

Bei Bestellungen und Buchungen speichert das Hotel Phønix die vom Gast/Kunden/Lieferanten bereitgestellten Informationen so lange, wie es als relevant erachtet wird, danach werden die Informationen gelöscht.

Über die Abwicklung der Bestellung hinaus werden die gemachten Angaben nur dann genutzt, wenn ein Gast/Kunde/Lieferant z.B. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder wenn ein Fehler in der Bestellung vorliegt.

Zu welchem Zweck erfolgt die Erhebung und Verarbeitung?

Das Hotel Phønix erhebt nur personenbezogene Daten, die zur Erfüllung der mit Gästen/Kunden/Lieferanten geschlossenen Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind, z.B. eine Übernachtung oder der Kauf/Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen.

Der Inhalt der individuellen Vereinbarung bzw. die Art der Dienstleistung bestimmt, welche personenbezogenen Daten das Hotel Phønix erhebt und verarbeitet und welchen Zweck die Erhebung verfolgt.

Der Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist in erster Linie:

Bearbeitung von Buchungen und Käufen der Dienstleistungen des Hotel Phønix durch Gäste/Kunden.
Bearbeitung von Angeboten und Verkäufen von Produkten und Dienstleistungen durch Lieferanten.
Kontakt zum Gast / Kunden vor, während oder nach dessen Aufenthalt.
Erfüllung der Anfrage des Gastes / Kunden nach Angeboten oder Einkäufen von Dienstleistungen.
Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen des Hotel Phønix.
Anpassung der Marketing- und sonstigen Kommunikation des Hotel Phønix.
Analyse des Nutzerverhaltens von Gästen/Kunden/Lieferanten und Marketing gegenüber ihnen.
Anpassung der Kommunikation und des Marketings der Partner des Hotel Phønix an Gäste/Kunden/Lieferanten.
Verwaltung der Gäste-/Kunden-/Lieferantenbeziehung mit dem Hotel Phønix, einschließlich möglicher Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z. Pflicht zur Anmeldung von Übernachtungsgästen gemäß Ausländergesetz und Ausweisverordnung.

Erlaubnis – die Rechtsgrundlage – für die Verarbeitung

Das Hotel Phønix verarbeitet in den meisten Fällen personenbezogene Daten, weil dies zur Erfüllung einer Vereinbarung mit dem Hotel Phønix erforderlich ist, an der ein Gast/Kunde oder ein Lieferant beteiligt ist. Dies kann beispielsweise im Zusammenhang mit Hotelaufenthalten, Tagungsvereinbarungen und/oder erfolgen. oder Abwicklung und Erfüllung von Kooperations- und Lieferantenverträgen.

Darüber hinaus verarbeitet das Hotel Phønix personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Buchung vor einer Übernachtung, der Abwicklung von Tagungen, Firmen, Konferenzen usw. und vor dem Abschluss von Lieferantenverträgen.

In einigen Fällen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hotel Phønix im Rahmen der Verfolgung eines berechtigten/fairen Interesses durch Hotel Phønix, das den Interessen des Gastes/Kunden/Lieferanten (der betroffenen Person) vorgeht.

Ein solches berechtigtes Interesse kann beispielsweise die Erstellung von Statistiken, Kundenbefragungen, Marketing und Analysen des allgemeinen Gäste-/Kundenverhaltens sein, die der allgemeinen Verbesserung des Erlebnisses im Hotel Phønix und der Qualität der Dienstleistungen und Produkte des Hotel Phønix dienen sollen.

Wenn ein Gast/Kunde im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt/Besuch im Hotel Phønix besondere persönliche Vorlieben oder Überlegungen mitteilt, darunter z.B. B. Gesundheitsinformationen, Behinderung, religiöse Überzeugungen oder Ähnliches, verwendet das Hotel Phønix die Informationen nur, um sicherzustellen, dass die persönlichen Vorlieben, die Gesundheit usw. des Gastes/Kunden berücksichtigt werden.

In manchen Situationen erhält das Hotel Phønix personenbezogene Daten von Dritten, z.B. ein Reisebüro, ein Vermittler oder dergleichen, u.a. im Zusammenhang mit Gruppenbuchungen. In diesem Fall ist der betreffende Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel Phønix sowie den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.

Das Hotel Phønix unterliegt darüber hinaus den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. oben unter Abschnitt 5, verpflichtet, verschiedene Informationen über Übernachtungsgäste zu registrieren. Diese Informationen müssen mindestens ein Jahr und höchstens zwei Jahre lang gespeichert werden.

Die Rechte der betroffenen Person

Gemäß den Regeln der Datenschutzverordnung haben die registrierten Personen (Kunden/Gäste/Lieferanten) unterschiedliche Rechte.

Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, Einblick in die personenbezogenen Daten zu erhalten, die das Hotel Phønix über die registrierte Person verarbeitet.
Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die persönlichen Daten, die Hotel Phønix über die registrierte Person hat, korrigieren und aktualisieren zu lassen.
Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten, die das Hotel Phønix über die registrierte Person hat, löschen zu lassen. Wenn ein registrierter Benutzer die Löschung beantragt, werden alle Informationen gelöscht, zu deren Speicherung das Hotel Phønix nicht gesetzlich verpflichtet ist. Die Löschung der Daten der registrierten Person kann in manchen Fällen dazu führen, dass Hotel Phønix diese nicht erfüllen kann abgeschlossene Vereinbarungen zu erfüllen oder bestimmte Dienstleistungen für die betroffene Person zu erbringen.

Wenn einige der Informationen, über die Hotel Phønix über die betroffene Person verfügt, auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person weitergegeben wurden, hat die betroffene Person das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, was bedeutet, dass die Informationen gelöscht oder nicht mehr verwendet werden Hotel Phönix. Dies gilt nicht für Informationen, vgl. oben, zu deren Speicherung das Hotel Phønix gesetzlich verpflichtet ist.

Die Möglichkeit, eine Löschung usw. zu beantragen. kann jedoch aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre, von Geschäftsgeheimnissen und geistigen Eigentumsrechten anderer Personen sowie z.B. im Interesse der Möglichkeit zur Durchsetzung etwaiger Rechtsansprüche.

Die registrierte Person kann das Hotel Phønix jederzeit schriftlich bitten, einen Überblick über die im Hotel Phønix gespeicherten personenbezogenen Daten über die registrierte Person zu erhalten und eine Kopie davon zu erhalten.

Eine schriftliche Anfrage hierzu muss vom Betroffenen unterschrieben sein und dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse enthalten.

Die betroffene Person kann sich auch an das Hotel Phønix wenden, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Gesetz oder unter Verstoß gegen andere gesetzliche Verpflichtungen verarbeitet werden, z. die Vereinbarung/den Vertrag, den die betroffene Person mit dem Hotel Phønix hat.

Eine schriftliche Anfrage wird an das Hotel Phønix gesendet, siehe Kontaktdaten oben im Abschnitt 1.

Das Hotel Phønix wird die schriftliche Anfrage der registrierten Person so weit wie möglich innerhalb eines Monats nach Erhalt an die Postanschrift der registrierten Person senden.

Wenn die betroffene Person die Berichtigung und/oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragt, prüft Hotel Phønix, ob die Voraussetzungen für den Antrag erfüllt sind, und Hotel Phønix wird in diesem Fall so schnell wie möglich Änderungen oder Löschungen vornehmen.

Das Hotel Phønix behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die den Charakter einer belästigenden Wiederholung haben oder die unverhältnismäßige technische Maßnahmen erfordern (z. B. die Entwicklung eines neuen IT-Systems) oder die den Schutz der personenbezogenen Daten anderer betroffener Personen beeinträchtigen oder in anderen Situationen, in denen dies der Fall sein wird, beeinträchtigen unverhältnismäßig ressourcenintensiv oder sehr kompliziert, um die Anfrage zu erfüllen.

Wenn Sie sich für eine Stelle im Hotel Phønix bewerben

Hotel Phønix ist der Datenverantwortliche für die Verarbeitung der Informationen, die in Bewerbungen enthalten sind oder im Rahmen eines Beschäftigungsprozesses erscheinen.

Im Rahmen der Rekrutierung von Hotel Phønix verarbeitet Hotel Phønix die Informationen, die Bewerber in ihren Bewerbungen angeben, einschließlich Informationen wie Name, Adresse, Ausbildung, Berufserfahrung usw., d. h. grundsätzlich nur allgemeine Informationen. Es wird nicht empfohlen, persönlich sensible Informationen wie Gesundheitsinformationen, Rasse, Religion, Gewerkschaftszugehörigkeit, Vorstrafen usw. anzugeben. in der Bewerbung. Wenn das Hotel Phønix sensible personenbezogene Daten einholen und verarbeiten muss, z. Bei einem Bewerber erfolgt dies nur mit vorheriger Einwilligung des Bewerbers.

Die personenbezogenen Daten stammen teilweise vom Bewerber, ggf. aber auch aus öffentlich zugänglichen Quellen (wie Facebook und LinkedIn). Das Hotel Phønix verwendet kein persönliches Profiling, um automatische Entscheidungen zu treffen, die die Rechte und Freiheiten des Antragstellers erheblich beeinträchtigen können.

Die Befugnis zur Verarbeitung der Daten des Antragstellers ergibt sich aus Artikel 6 der Datenschutzverordnung, Buchstabe a (Einwilligung), Buchstabe b (vorvertragliche Maßnahmen) und Buchstabe f (Interessenschutz).

Das Hotel Phønix kann in bestimmten Fällen personenbezogene Daten von Bewerbern weitergeben, wenn dies aufgrund geltender Rechtsvorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung erforderlich ist. Die Informationen können auch an externe Empfänger weitergegeben werden, darunter etwaige Personalvermittlungsagenturen/Headhunter, Buchhalter und Datenverarbeiter. Einige der Datenverarbeiter des Hotel Phønix befinden sich möglicherweise außerhalb der EU/des EWR, alle verfügen jedoch über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Wenn ein Bewerber für die beworbene Stelle abgelehnt wird, speichert Hotel Phønix die Bewerbung und die Informationen des Bewerbers bis zu sechs Monate nach der Ablehnung. Wenn andere Stellen verfügbar werden, die dem Profil des Bewerbers entsprechen, kann Hotel Phønix den Bewerber zu diesem Zweck kontaktieren Besetzung dieser Position. Bewerbungen werden daher nach 6 Monaten gelöscht, es sei denn, der betreffende Bewerber erteilt dem Hotel Phønix die Erlaubnis, die Bewerbung für einen längeren Zeitraum zu speichern.

Bewerber haben jederzeit das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen das Hotel Phønix über den Bewerber hat. Bewerber haben außerdem das Recht auf Berichtigung ihrer Daten, wenn diese nicht korrekt sind, ebenso wie Bewerber das Recht haben, Widerspruch einzulegen oder die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der Daten des Bewerbers zu verlangen.

Wenn dem Bewerber eine Anstellung im Hotel Phønix angeboten wird, werden die im Zusammenhang mit dem Einstellungsverfahren erhaltenen Informationen gespeichert. Informationen über Mitarbeiter werden gemäß der Richtlinie für personenbezogene Daten von Hotel Phønix für Mitarbeiter verarbeitet, die im Personalleitfaden von Danske Hoteller zu finden ist.

Das Hotel Phønix hat eine Reihe technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die personenbezogenen Daten der Bewerber vor Manipulation, Verlust usw. sowie vor dem unbefugten Zugriff anderer auf die Daten der Bewerber zu schützen. Zugriff darauf haben ausschließlich die Mitarbeiter im Hotel Phønix, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Kenntnis von den personenbezogenen Daten der Bewerber benötigen. Die Sicherheitsverfahren des Hotel Phønix werden kontinuierlich auf der Grundlage der neuesten technologischen Entwicklungen überarbeitet.

Sicherheit und Weitergabe personenbezogener Daten

Hotel Phønix schützt die personenbezogenen Daten der betroffenen Person und hat Richtlinien festgelegt, die die personenbezogenen Daten der betroffenen Person vor unbefugter Offenlegung und vor unbefugtem Zugriff oder Kenntnisnahme durch unbefugte Personen schützen.

Zugriff darauf haben nur die Personen/Mitarbeiter im Hotel Phønix, die aufgrund ihrer beruflichen Tätigkeit die personenbezogenen Daten der registrierten Personen benötigen.

Das Hotel Phønix prüft kontinuierlich, dass kein unbefugter Zugriff auf die personenbezogenen Daten der registrierten Person erfolgt.

Das Hotel Phønix sichert fortlaufend die registrierten personenbezogenen Daten.

Alle Kundenkarten mit personenbezogenen Daten werden nach einem Jahr Inaktivität im Buchungssystem des Hotel Phønix anonymisiert.

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, bei der ein hohes Risiko eines Missbrauchs der personenbezogenen Daten der registrierten Person besteht, einschließlich z.B. Identitätsdiebstahl, finanzieller Verlust, Reputationsverlust oder andere Formen des Missbrauchs, Hotel Phønix wird die betroffenen Personen so schnell wie möglich über die Sicherheitsverletzung informieren.

Die Sicherheitsverfahren des Hotel Phønix werden im Hinblick auf technologische Entwicklungen kontinuierlich neu bewertet und aktualisiert.

Das Hotel Phønix nutzt eine Reihe externer Anbieter von IT-Dienstleistungen, IT-Systemen, Zahlungslösungen usw.

Hotel Phønix schließt mit allen Lieferanten von Hotel Phønix laufende Datenverarbeitungsverträge ab, wobei auch gegenüber externen Datenverarbeitern sichergestellt wird, dass diese ein erforderliches und hohes Schutzniveau wahren, soweit es um die personenbezogenen Daten der registrierten Personen geht. Einige der Datenverarbeiter des Hotel Phønix befinden sich möglicherweise außerhalb der EU/des EWR, alle verfügen jedoch über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Um Vereinbarungen mit den registrierten Personen zu erfüllen und den Bedürfnissen von Gästen, Kunden und Lieferanten gerecht zu werden, gibt Hotel Phønix ausgewählte personenbezogene Daten an externe Lieferanten wie Banken, Buchhalter, Restaurants, Hotels usw. weiter.

Das Hotel Phønix ist Teil einer Gruppe. Daher dürfen die personenbezogenen Daten der Registrierten auch gruppenintern geteilt und weitergegeben werden. Der Zweck dieser gemeinsamen Nutzung besteht darin, dem Gast/Kunden/Lieferanten die beste Abwicklung und den besten Service bieten zu können, unabhängig davon, welches Hotel oder welche Abteilung in der Gruppe der Gast/Kunde/Lieferant nutzt.

Das Hotel Phønix ist in einigen Fällen gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen Entscheidung zur Weitergabe personenbezogener Daten verpflichtet.

Das Hotel Phønix löscht Ihre personenbezogenen Daten, wenn die gesetzliche Verpflichtung des Hotel Phønix endet oder der Zweck für die Erhebung und Verarbeitung der Daten nicht mehr gegeben ist.

Cookies

Das Hotel Phønix verwendet Cookies. Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie des Hotel Phønix finden Sie auf der Website des Unternehmens.

KLAGE

Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Phønix können an die norwegische Datenschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Telefon + 45 3319 3200 – E-Mail gerichtet werden dt@datatilsynet.dk.

Aktualisiert am 22. Juni 2023